大多数沟通培训失败的原因只有一个：对面太好说话。
找同事角色扮演尴尬且不稳定。通用聊天机器人什么都同意。两者都不会告诉你——有证据地——你到底哪里做错了。
有立场的对手
每个场景都给对方一个立场、一个隐藏动机和施压手段。只有你真正争取到了，他们才会说出真实想法——而不是你客气地问一句就行。
要么有证据，要么没有
评判者必须为每一条优点和不足引用对话原文。验证器会删除任何在你的话里找不到的内容。没有空话，没有泛泛的表扬。
一个引擎，两个市场
训练你员工的那些对手，同样可以红队测试你的 AI 智能体。同一套评分标准，同一套证据要求——所以你可以在同一段对话上比较人和机器。
两个产品。一个证据标准。
按问题选择产品——或在一个平台上同时运行。
Sparring Practice
面向员工一线客服、销售团队和管理者，面对表现得像真人的对手，演练他们最害怕的对话——退款、异议、绩效谈话、裁员。每次结束都有引用原话的复盘。
- 覆盖客服、销售、管理与职场的 134 个场景
- 流式对话；卡住时可请求教练提示
- 复盘可在应用内、邮件或 Slack/Teams/飞书中接收
- 团队看板：技能热力图、趋势、完成率
Sparring Arena
面向 AI 智能体把 Arena 指向你的客服机器人、销售助手或 HR 助理。我们的对抗式对手会试图套取折扣、绕过验证、注入指令、情绪施压。你得到评分报告、每处违规的原文引用，以及 CI 的通过/失败门禁。
- 20 个红队场景：提示注入、社会工程、个人信息、自伤披露
- 适配 OpenAI 兼容、Anthropic 与 webhook 智能体
- JUnit 输出与 CLI——在共情能力退化时阻止部署
- 跨提示词或模型版本比较运行结果
一次练习是怎样的
三步，无论对面是人还是智能体。
- 01
简报
一个有事实、有利害、有目标的真实情境。对方有你看得见的立场，和你暂时看不见的动机。
- 02
交锋
对方会施压、拖延、奉承、施加内疚或注入指令。只有真正值得时才会让步。可以请求教练提示；提示绝不会直接给你台词。
- 03
复盘
结果与表现分开评分。每条优点、不足和改写都引用原文。分数汇总到技能、团队和门禁。
我们敢为之负责的数字
我们用要求你衡量员工的方式来衡量产品：用证据。
不是一段提示词，而是一套课程。
每个场景都标注来源——Fisher & Ury、Voss、Scott、Patterson 等、ISO 10002、OWASP LLM Top 10——每项技能都映射到基于 CASEL 五大领域并针对职场扩展的 34 项能力模型。复盘会告诉你某个做法为什么有效，并附上出处。
阅读方法论
团队在哪些场景使用 Sparring
从一次糟糕对话代价最高的地方开始。
为采购而建，不只是为演示。
Sparring 由香港公司 Carnegie Intelligent Technology Limited（卡耐基智能科技有限公司）构建并运营，运行于 Google Cloud。可通过 Google Cloud Marketplace 以现有承诺额度采购，或直接签约。
安全与数据处理数据驻留
标准渠道，或为受监管租户提供经由 Vertex AI 的 GCP 驻留推理。可按需提供欧盟/美国区域。
SSO 与角色
Google Workspace 登录、域名自动加入、邀请链接；所有者/管理员/经理/学员角色；审计日志。
默认透明
学员知道管理者能看到什么。分数只用于练习，绝不用于雇佣决定——写进了可接受使用政策。
私有内容
Studio 把你的政策和 SOP 变成只属于你租户的场景。你的材料绝不用于训练任何人的模型。